En el desarrollo del nuevo protocolo de actuación frente a hechos de violencia de género la empresa adoptó diez días de licencia para las víctimas, integra apoyo con equipos especializados a través de una alianza con el entonces Instituto Nacional de las Mujeres (INAM) y la prestación de servicios de asesoría financiera y un apoyo financiero para resolver necesidades económicas apremiantes. Para acceder a la licencia las mujeres se pueden acercar o bien al área de recursos humanos, a su jefe/a o a las personas encargadas de dar apoyo en asesoramiento y contención. Una vez se surte ese paso se realiza una entrevista por parte un/a profesional externo/a que proporcionará asistencia legal y psicológica en La Casa del Encuentro. La persona que proporcione estos servicios de apoyo confirmará a Natura si la empleada quiere tomar el beneficio de la licencia, y podrá hacerlo consecutivamente o por períodos separados. Lo más importante de la activación de la licencia es que no se requiere contar con prueba de denuncia judicial o cualquier otra orden judicial. Como parte de todo el proceso se desarrollarán acciones de capacitación para el personal en “primera escucha” para poder dimensionar mucho mejor lo que implica la VBG y brindar servicios de apoyo sin prejuicios.
Las colaboradoras que tengan la necesidad de acceder a la licencia podrán acudir al área de Recursos Humanos, su jefe u otro colaborador para asesoramiento y contención, y acceder a la licencia sin necesidad de una denuncia o instancia judicial. Además, contarán con el asesoramiento legal y la asistencia psicológica de una organización externa para transitar esta situación de manera acompañada.