La empresa utiliza una plataforma web para el manejo de la Línea Ética Personalizada a través de la cual se reciben denuncias relativas a acoso laboral, acoso sexual, discriminación o tratamiento desigual, entre otras conductas inapropiadas relativas al servicio, de carácter financiero, medioambientales, etc. Este canal de denuncia permite detectar irregularidades, cuenta con una interfaz amigable y de fácil uso; garantiza la privacidad, la protección y la confidencialidad mediante un sistema de registro de denuncias anónimas y confidenciales, con seguridad y validación recaptcha, sistema de identificación y contraseña parametrizables; permite avaluar y clasificar cada caso denunciado de acuerdo el tema al que se asocia; también permite realizar el registro de las investigaciones, cargar documentos de respaldo y entrega informes periódicos en línea; también permite cerrar las denuncias mediante el registro del resultado de la investigación y el sistema de manera automática se la reporta al o la denunciante; y se rige bajo los más altos estándares de seguridad tanto en la operación y manejo de la base de datos, actualizaciones y monitoreo del sistema y cuenta con la capacidad de activar un procedimiento frente incidencias, contingencias e implementar medidas de seguridad especiales.